У нас к сожалению все чаще стали происходить случаи мошенничества, связанные с телефонными звонками и интернетом, что является распространенным явлением в повседневной жизни. Никто из нас не застрахован от риска стать жертвой аферистов. Поэтому важно быть внимательным, информированным и уметь применять логику, чтобы защитить себя от преступников, которые стремятся похитить наши деньги через телефон и компьютер. К сожалению, иногда мошенники достигают своих целей, однако это не значит, что нужно сдаваться — мы должны бороться, чтобы вернуть свои деньги и наказать преступников.
Если вы стали жертвой телефонного мошенничества, какие шаги следует предпринять?
В этой статье представлены советы, которые помогут вам расширить ваше понимание:
Что нужно делать, если вас обманули?
Обратиться в полицейский участок
Если вас обманули, что делать?
Чем быстрее вы примете меры, тем больше вероятность вернуть справедливость. Конечно, поиск злоумышленников усложняется из-за их использования специальных методов для стирания следов, таких как изменение номера телефона, применение VPN-сервисов, прокси-серверов и так далее. Тем не менее, у служб безопасности финансовых учреждений и правоохранительных органов есть инструменты, которые помогают выявлять мошенников.
Если вы узнали, что стали жертвой аферистов по телефону, важно сначала связаться с информационным центром финансовой организации по указанному на официальном веб-сайте номеру. Подробно изложите свою ситуацию, расскажите о давлении со стороны злоумышленника, а также укажите, какую информацию вы ему предоставили и с какого номера вам звонили. Вам будут даны консультация и рекомендации по дальнейшим действиям.
Если вы стали жертвой кражи денег, немедленно обратитесь в ближайший отдел полиции и сообщите о совершенном преступлении против вас. Украденные деньги — это уголовное правонарушение, за расследование которого отвечают правоохранительные органы.
Если человек самостоятельно раскрыл конфиденциальные данные для совершения платежа (ПИН-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), то финансовая организация несет за это ответственность в соответствии с законодательством России. Однако информация, предоставленная службой безопасности, может помочь полиции в ходе расследования.
Чтобы помочь следователям в поиске преступников, нужно представить максимально подробную информацию: расшифровки телефонных разговоров с мошенником, выписки со счета, с которого украли деньги, и так далее. Эти данные помогут правоохранительным органам провести расследование и выявить преступников.
Перед предоставлением информации необходимо официально обратиться к правоохранительным органам.
Обращение в полицию
После того, как вы обратились в ваш банк или МФО, срочно нужно подать заявление в полицию. Это нужно сделать как можно быстрее:
лично – в ближайшем отделении полиции, самостоятельно
или онлайн на сайте Министерства Внутренних Дел в разделе «Обращения».
Позвонить по телефону можно, набрав номер 02 с городского стационарного аппарата или номера 020 или 102 с мобильного телефона.
Необходимо немедленно обратиться к правоохранительным органам, так как чем больше времени пройдет, тем сложнее будет выявить виновника и собрать убедительные доказательства против него.
В интернете
Чтобы сообщить о мошенничестве, вы можете воспользоваться официальным сайтом Министерства Внутренних Дел и подать заявление онлайн. Для этого перейдите по ссылке ниже. При заполнении формы укажите Управление «К», которое специализируется на расследовании киберпреступлений, включая финансовые преступления. Укажите свои ФИО, почтовый или электронный адрес для получения ответа. Обратите внимание, что ответ будет отправлен на электронную почту быстрее. Затем составьте обращение, в котором опишите все известные вам факты и детали происшедшего. Ваше заявление будет зарегистрировано в системе в течение трех дней. После этого электронное обращение будет распечатано и обработано полицейскими как письменное заявление в обычном порядке.
По вопросу мошенничества
Если случилось так, что вы стали жертвой мошенников, не медлите обращаться в правоохранительные органы и напишите заявление о совершенном преступлении. Важно помнить, что шансы на поимку злоумышленника увеличатся при оперативной реакции. Не откладывайте, подайте заявление в полицию как можно скорее.
Документ о мошенничестве составляется в произвольной форме, но требуется включить стандартные данные:
Полное имя и должность начальника отдела МВД, а также название этого отдела.
Местонахождение группы, почтовый индекс отправления;
Информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес с индексом для ответа, указать адрес регистрации и место жительства.
Средство связи в виде мобильного телефона.
В моем сообщении я подробно излагаю информацию о случившемся обмане, включая все детали. Также я укажу размеры ущерба, который мне был причинен материально. Я предоставлю данные о жуликах, их телефонных номерах и датах наших встреч. У меня есть доказательства, подтверждающие мои слова.
Я понимаю все последствия ложных обвинений в соответствии с уголовным законодательством Российской Федерации.
Необходимо привести список аргументов и приложить копии необходимых документов к моему заявлению;
Дата подачи заявления обязательно должна быть указана, а также необходимо поставить подпись с расшифровкой.
Для наглядности приведем структуру образца заявления, которое можно представить в правоохранительные органы при обнаружении мошенничества.
Выводы
Схемы мошенничества всё время совершенствуются, поиск новых способов обмана не имеет границ. Однако, основными методами, которыми оборудуются мошенники, остаются наивность, доверчивость и невнимательность их жертв. В связи с этим, когда речь идет о денежных операциях, имущественных вопросах и других активах, необходимо проявлять максимальную осторожность и бдительность. Не забывайте о самых главных и простых правилах, которые помогут вам защитить себя от аферистов.
Не стоит отвечать на звонки с незнакомых номеров и отправлять смс-сообщения по таким номерам.
Не сообщайте незнакомцам номер своего мобильного устройства.
Для обеспечения безопасности рекомендуется общаться с сотрудниками банков и органов власти, таких как миграционная служба, полиция, налоговая инспекция и другие, только через официальные номера телефонов, указанные на их официальных интернет-ресурсах.
Не передавайте никому свои секретные пин-коды от банковских карт, пароли от личных кабинетов в системах финансовых учреждений и другую личную информацию. Работникам финансовых организаций эти данные не нужны, но мошенники смогут использовать их, чтобы получить доступ к вашим денежным средствам.
Когда вы получаете временные коды на мобильный телефон, всегда помните: «НИКОМУ НЕ ПЕРЕДАВАТЬ эти данные под никаким предлогом».
Нельзя сохранять информацию о картах и личных кабинетах на компьютере или в мобильном устройстве.
Если вас звонили и утверждали, что у вас есть выгодное кредитное предложение или важное уведомление о финансовых операциях, которые нужно прекратить, сбросьте вызов и свяжитесь с вашим банком по номеру телефона, указанному на его сайте.
В следующем материале мы расскажем вам об уловках, используемых мошенниками с помощью социальной инженерии, а также поделимся советами, как их определить и как себя защитить.
Основным способом защиты от мошенничества является бдительность. Не снижайте ее, и ваши сбережения будут в безопасности.
Куда сообщить номер телефона, с которого звонили мошенники, чтобы их потом могли обнаружить
В наше время пластиковые карты стали неотъемлемой частью жизни практически каждого взрослого человека в России. Мы используем карты для переводов денег, оплаты коммунальных услуг, просим друзей перечислить нам средства до выплаты заработной платы, а также удобно и безопасно оплачиваем покупки как в розничных магазинах, так и в онлайн-магазинах.
В этом году количество операций с использованием пластиковых карт достигло рекордных показателей. По данным исследования СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот в семи регионах России превысил 60%. Интересно отметить, что лидером по использованию безналичных платежей стала Карелия. Специалисты также отмечают, что настолько высокий уровень безналичных операций в это время года необычен и объясняют его нежеланием людей использовать наличные средства. Несмотря на наличие пандемии, удобство и возможность сэкономить благодаря различным программам лояльности делают безналичные платежи все более популярными.
При использовании банковских карт необходимо придерживаться простых правил безопасности, несмотря на все привилегии и возможности, которые они предоставляют. Особенно сейчас, когда количество случаев телефонного мошенничества растет. Не стоит надеяться, что вас это не затронет, поскольку злоумышленники всегда находят новые способы. Давайте рассмотрим наиболее распространенные схемы и создадим простую инструкцию, которая поможет обезопасить вас и ваших близких.
Много обращений получает наша редакция, в том числе от наших сотрудников, но путь к их разрешению не такой уж и сложный. Недавно наш товарищ столкнулся с утверждением о подозрительных операциях на его счете и ему срочно понадобилось перевести деньги на «безопасный счет», информацию о котором сейчас предоставят. Конечно, он понял, что это аферисты, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». С другой стороны ответили: «Нет, так нельзя. Счет уже открыт, вам нужно что-то на него перевести». Наш коллега пошутил: «Хорошо, я положу один рубль». Но ему сказали: «Нужно хотя бы тысяча».
Похоже, что судьба каждого человека в этой истории сложилась по-своему: кто-то смог избежать обмана, а кто-то попал в ловушку мошенников. Так, молодой парень просто повесил трубку и избежал финансовых потерь. В то же время мужчина в возрасте 31 года из Медвежьегорска стал жертвой мошенников и потерял 90 тысяч рублей. Женщина 53 лет из Прионежского района потеряла 43 тысячи, а мужчина 41 лет из Костомукши перевел более миллиона на «защищенный счет». В конце концов, ему удалось осознать ситуацию и обратиться в полицию. Однако 44-летний мужчина из Беломорска все-таки попал в ловушку и перевел мошенникам 400 тысяч. А жительница Петрозаводска, 50-летняя женщина, перевела им более 200 тысяч рублей после того, как оформила кредит.
Самым распространенным угрозой для безопасности счета остается возможность стать жертвой мошенников. Они часто убеждают своих жертв в срочности «проблемы», напугивают и заставляют принимать быстрые решения, вводя в заблуждение до такой степени, что жертва забывает о необходимости провести проверку перед тем, как предоставить информацию. Также стоит заметить, что сейчас все чаще звонят роботы, которые просят вас позвонить в службу безопасности. Но стоит помнить, что эти роботы могут дать номер, принадлежащий совершенно другому человеку.
Как избежать того, чтобы стать жертвой мошенников?
Следует помнить важную рекомендацию: если возникла непонятная ситуация, нужно немедленно прекратить разговор. Чтобы избежать коварных махинаций, стоит добавить номер телефона банка в свою адресную книгу. Например, для Сбербанка подойдут номера 900 и 8-800-555-555-0. Когда эти контакты сохранены, все остальные номера будут отображаться как неизвестные, что поможет быть бдительным. Не стоит отвечать на звонки по другим номерам, даже если просят срочно перезвонить. Если нужно связаться с банком, можно воспользоваться мобильным приложением для оперативной обратной связи.
Необходимо помнить еще одно правило: никогда не следует выполнять указания звонящего лица! Ни один работник банка не запросит у вас трансфер денежных средств или предоставление конфиденциальных данных, таких как ПИН-код, CVV- или CVC-код (эти цифры находятся на обратной стороне карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.
Если вы изменили свой номер телефона, рекомендуется обязательно сообщить об этом своему банку. В противном случае существует вероятность, что ваша банковская информация попадет в руки нового владельца номера. Кроме того, при совершении перевода по номеру телефона возможно, что деньги окажутся отправлены не вам, а кому-то другому.
Помимо «звонка из службы безопасности», мошенники могут отправлять сообщения (под видом банка) о неправильном переводе средств. Следующее СМС с просьбой вернуть эти деньги с другого номера может быть ловушкой, убедившись, что многие отправят их без проверки. Нужно помнить: в случае собственного перевода денег возврат уже невозможен. Поэтому в любой ситуации важно проверить номер телефона, с которого поступило сообщение о переводе. И также проверить баланс карты: если он не изменился, то без опасений можно удалить все СМС, связанные с этим, и рассказать близким о своей осторожности. Где мошенники находят номера телефонов настоящих людей? Везде! В соцсетях или на сайтах с объявлениями, например. Кстати, не стоит раскрывать данные карт в переписках на таких порталах. Недавно житель Петрозаводска 38 лет был обманут таким образом и лишился 4 тысяч рублей, поверив «потенциальному покупателю» кроссовок.
23-летний житель Петрозаводска узнал, что его банк планирует объединиться с другим крупным банком, и каждому клиенту необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Самым простым и быстрым способом сделать это является звонок по телефону. Однако, молодого человека постоянно переключали с одного «сотрудника» на другого, а затем попросили продиктовать код из СМС-сообщения голосовому помощнику. Как результат, с его счета была списана сумма в 83 тысячи рублей.
Если вам довелось раскрыть мошенничество вовремя или уже сообщили свои личные данные, что делать?
Когда вы узнали, что звонят мошенники, лучше всего будет прекратить разговор. В настоящее время в Сети много роликов, где показаны шутки с телефонными аферистами. Но стоит отметить, что это не самое полезное занятие.
Если, наконец, вы уступили просьбам и раскрыли свои личные данные или передали код из СМС, опасность еще не прошла. Сразу же свяжитесь с банком и запросите блокировку карты. Нужно действовать быстро, чтобы не упустить время.
Интернет-ресурс Сбербанка позволяет провести проверку любого сомнительного номера телефона (а также адреса в сети). После проверки вы получите оценку возможного риска и соответствующие рекомендации. Также здесь вы имеете возможность сообщить о мошеннических сайтах и телефонах, если факт их деятельности уже подтвержден, и вам нанесен ущерб. Это поможет в сборе информации и предотвращении аналогичных случаев с другими пользователями. Сервис предоставляется бесплатно для всех пользователей, включая клиентов других финансовых учреждений.
Для более успешной борьбы с мошенниками, рекомендуется сохранить данное руководство и передать его близким. Будьте бдительны — обеспечьте надежную защиту своих личных данных и не дайте мошенникам никаких шансов!
Защита от недобросовестных звонивших и SMS от мошенников
Когда речь идет о сохранении личной информации и защите от недобросовестных звонков и SMS, важно быть бдительным и осторожным. Мошенники постоянно ищут новые способы обмана, поэтому необходимо применять различные методы, чтобы защитить себя от их коварных уловок.
Одним из способов защиты от нежелательных звонков и сообщений является использование специальных приложений и сервисов, которые блокируют номера мошенников и спамеров. Такие приложения позволяют создать белый и черный список номеров, а также автоматически фильтровать входящие сообщения.
Кроме того, рекомендуется быть осторожным при предоставлении личной информации по телефону или через SMS. Никогда не сообщайте свой пин-код, пароли или номера банковских карт по телефону, если вы не уверены в надежности собеседника. Если вам предлагают что-то, что кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего это ловушка.
В данном разделе рассмотрим основные признаки и характеристики мошеннических схем, которые могут возникнуть при взаимодействии с вами через телефонные звонки или сообщения. Важно уметь распознавать подобные ситуации, чтобы избежать попадания в ловушку аферистов.
| Признак | Описание |
| Спешат на действия | Мошенники зачастую пытаются заставить вас принять решение быстро, не давая возможности обдумать ситуацию. |
| Подозрительные предложения | Будьте бдительны, если вам предлагают что-то слишком хорошее, чтобы быть правдой, например, крупный выигрыш или безусловный подарок. |
| Запрос личной информации | Если с вас требуют предоставить личные данные, особенно финансовые, будьте настороже, возможно, это попытка мошенничества. |
| Неожиданные звонки | Будьте осторожны при получении звонков от неизвестных номеров, особенно если собеседник выглядит навязчивым или странным. |
Как избежать попадания в ловушку аферистов и сохранить свои личные данные
1. Не доверяйте незнакомым номерам
Если вы получили звонок от незнакомого номера, будьте осторожны. Не сообщайте личные данные и не подтверждайте информацию, если не уверены в надежности и подлинности вызова.
2. Проверяйте информацию
Прежде чем предоставить какие-либо данные или осуществить какие-либо операции по телефону, убедитесь в идентификации собеседника. Попросите у него контактные данные или обратитесь в официальные службы поддержки для подтверждения легитимности запроса.
3. Обучайте себя и близких
Проводите информационные кампании среди своих родных и близких о методах мошенничества по телефону. Обучите их распознавать типичные уловки и схемы аферистов для предотвращения возможных преступлений.
4. Сохраняйте спокойствие
В случае подозрительных звонков или сообщений, сохраняйте спокойствие и не торопитесь принимать решения. При необходимости проконсультируйтесь с специалистами или правоохранительными органами для защиты своих интересов.
Как не поддаться уловкам аферистов через сообщения и звонки
В данном разделе мы рассмотрим методы защиты от недобросовестных лиц, которые пытаются обмануть вас с помощью сообщений и звонков. Не стоит паниковать или поддаваться на уловки мошенников, ведь у вас есть возможность защитить себя от них.