Что делать, если украли кредитную карту: пошаговая инструкция и советы

При потере банковской карты необходимо незамедлительно принять меры, иначе мошенники смогут завладеть деньгами. Подайте заявление в банк или заблокируйте карту с помощью мобильного приложения. Если вы находитесь дома, но не можете найти карту и подозреваете, что она потеряна, рекомендуется воспользоваться функцией временного блокирования. Также возможно перевести средства через сайт банка, воспользовавшись сервисом SMS-уведомлений.

Давайте обсудим все возможные варианты блокировки банковской карты и действия в случае утери карты.

Что делать, если пропала карта?

Для блокировки карты необходимо иметь при себе номер паспорта; банк не взимает комиссию за это действие.

Если ваш счёт был заблокирован и у вас уже есть заявление в полицию, обратитесь в банк для восстановления карты. Счёт останется прежним, но пароль изменится. Однако восстановление карты обойдется вам в определенную сумму — ознакомьтесь с договором или уточните у банковских работников.

Если не успеете заблокировать карту, злоумышленники могут использовать её и снять деньги. Для этого им не обязательно знать пин-код, чтобы проводить покупки в магазинах или в интернете.

Если у вас есть подозрения, что ваша карта попала в руки мошенников, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. Полиция активно расследует преступления и раскрывает их почти мгновенно.

Нужно ли блокировать счет, если карта осталась дома?

Если у вас есть сомнения, что вы оставили карту дома, нет необходимости сразу блокировать счет. Воспользуйтесь услугой временной блокировки. Такой сервис предоставляется в крупных банках, например, ВТБ и Сбербанк, через их мобильные приложения. Одним из преимуществ этого метода является то, что вам не нужно идти в банк и оформлять заявление на восстановление карты — вы сможете снять блокировку самостоятельно через мобильное приложение.

Другой вариант — установить лимит равный нулю. Чтобы активировать эту функцию, нужно воспользоваться интернет-банкингом или мобильным приложением. Если злоумышленники получат доступ к вашей карте, им будет невозможно провести какие-либо операции из-за установленного нулевого лимита. Когда вы найдете карту, вы сможете увеличить лимит через мобильное приложение, интернет-банкинг или позвонив на горячую линию.

Можно ли снять наличные с утерянной карты?

Вы можете получить наличные без использования пластиковой карты.

• Сделайте перевод на другую карту через интернет-банкинг или мобильное приложение. После успешной операции рекомендуется срочно заблокировать карту и заказать новую.
• В определенных платежных терминалах можно без труда вывести деньги с использованием мобильного телефона. Для этого необходимо подтвердить операцию специальным кодом, который будет отправлен на ваш смартфон.
• Если в непосредственной близости находится банковское заведение, где была выдана ваша карта, лучше обратиться в кассу и снять нужную сумму с вашего счета.

Что делать, если забыли карту в банкомате?

Когда ты вставляешь свою карту в платежный терминал и он вдруг блокируется, удерживая карту внутри, это довольно неприятная ситуация. Ты ощущаешь неожиданное беспокойство и не знаешь, как поступить. Важно сохранять спокойствие и не уходить от места происшествия, срочно связываясь с горячей линией банка. Там оператор окажет необходимую помощь и даст рекомендации о том, что делать в дальнейшем. Если другой банкомат не выдает твою карту, на терминале обязательно указан телефон для связи — необходимо позвонить по нему. Для того чтобы оформить возврат в банке, нужно подать заявление и предъявить свой паспорт.

Не забывайте, что при доступе эксперта к информации на карте «пластик» может быть прочитана, поэтому многие финансовые организации советуют заказать услугу перевыпуска. Хотя это не означает, что данные вашей карты обязательно будут скомпрометированы и использованы против вас, но риски все равно сохраняются.

Илья решил снять определенную сумму средств со своей карты Сбербанка через банкомат. Однако, банкомат сломался, и его карта застряла внутри. Илья позвонил на горячую линию и сообщил об инциденте. Ему пришлось подождать около часа возле банкомата, пока техническая служба прибыла на место. Карта была извлечена, но сотрудники увидели информацию на ней. Поэтому Илья обратился в банк для выпуска новой карты. Он не понес никаких издержек на выпуск новой карты, так как замятие карты в банкомате было не его виной, а ошибкой самого банкомата.

Решаем проблему с банковской картой

Для начала процедуры восстановления, необходимо посетить банковское учреждение и подать соответствующий запрос. Важно уточнить у сотрудника, взимает ли банк комиссию за повторное изготовление карты до окончания срока ее действия. Если требуется анонимная карта, она будет выдана сразу, а персонализированная может потребовать от одного до десяти дней. Новая карта будет привязана к тому же счету, однако пин-код и номер карты изменятся.

В случае потери кредитной карты и запроса на ее повторное выпуск, менеджер проверит состояние вашего счета и доступный кредитный лимит. После подачи заявления вы получите новую кредитную карту, сохранив тот же банковский счет.

Как вернуть средства с карты, использованной злоумышленниками?

В случае если злоумышленники израсходовали часть денег с карты или перевели их на другой счет, необходимо попытаться вернуть их обратно. В течение 24 часов можно подать жалобу на совершенную банковскую операцию. Банк обязан принять меры и отменить перевод денег на другую карту. Однако владельцу счета придется доказать, что он не совершал перевод, а это были действия мошенников. Часто подобные ситуации рассматриваются в судебном порядке.

В текущем 2021 году в стране Российской Федерации наблюдается увеличение активности мошенников, которые звонят обладателям банковских карт и утверждают, что на их счету произошла мошенническая операция, связанная с переводом или кредитом. Когда люди получают такие звонки, они часто путаются и начинают следовать указаниям мошенников. Обманщик утверждает, что необходимо «обнулить» сумму и взять онлайн-кредит в банке. Потерпевший подает заявку через интернет и получает деньги, после чего переводит их мошеннику. В России таких случаев происходит много, и в большинстве ситуаций пострадавшие не могут вернуть свои финансы.

Алексей был обманут преступниками, выступавшими под видом сотрудников Сбербанка. Ему было сказано, что он получится избежать мошенничества с кредитом на 50 тысяч рублей, если подаст заявку на 60 тысяч рублей. Алексей доверился злоумышленникам и получил деньги на свой счет в режиме онлайн. Потом ему было попросили перевести сумму на новый Qiwi-счет для безопасности. Алексей не подозревал ничего плохого, но после перевода понял, что попал в ловушку. Банк сообщил, что отказать в кредите нельзя, и он должен вернуть деньги, так как заявка была оформлена на его имя. Перевод осуществлен через систему Qiwi.

Как избежать кражи денег?

Для предотвращения нелегального снятия средств с банковской карты рекомендуется внимательно следить за всеми транзакциями по счету. Есть несколько способов решить эту проблему.

• Возможно, стоит использовать функцию уведомлений по СМС. В настоящее время многие банки взимают ежемесячную плату в размере 50-100 рублей за это услугу, поэтому некоторые клиенты отказываются от нее. Однако, стоит помнить, что благодаря этой услуге вы сможете полностью контролировать все операции, связанные со своим банковским счетом. В Сбербанке отключены уведомления по СМС, и теперь уведомления о проведенных операциях приходят через мобильное приложение.
• Push-уведомления предоставляются в мобильном приложении для оперативного получения информации о переводах денег. Но для использования этой функции необходимо иметь доступ в Интернет. Большинство банков не взимают комиссию за активацию этой услуги.
• Информация о переводах приходит на почту, что позволяет быть в курсе всех операций. Но нужно постоянно следить за почтовым ящиком, что является недостатком этого метода.

Если вы потеряли карту, что делать?

• Немедленно обратитесь в банк по горячей линии и заблокируйте использование карты. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению, временно остановите все операции на счете или установите лимит в 0 до выяснения местонахождения вашей карты.
• Для минимизации рисков рекомендуется срочно перевести средства с утраченной карты на другой счет, если у вас несколько счетов в банке, иначе есть вероятность, что мошенники успеют незаконно распорядиться этими деньгами.
• Если в первые сутки после обнаружения мошеннических операций с использованием вашей кредитной карты, лучше обратиться в банк и обратиться в полицию. Таким образом, правоохранительным органам будет намного проще выявить и раскрыть это преступление в самое ближайшее время.
• Большинство банков не взимает плату за перевыпуск карты. Тем не менее, в некоторых организациях может быть комиссия за досрочную замену или восстановление. Если ваша карта застряла в терминале, это не ваша вина, и поэтому банк не взимает плату за перевыпуск карты.

Присоединяйтесь к нам и оформите подписку на нашу рассылку. Мы будем информировать вас о последних статьях, отправляя их вам по электронной почте или через мессенджер.

Не забудьте указать ссылку на оригинал при цитировании материала, чтобы соблюдать авторские права. Если вы заметили ошибку в тексте, просто выделите соответствующий фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.

Проблемы с платежной картой

Если у вас возникли сомнения по поводу украденной банковской карты, можно воспользоваться двумя методами временного отключения.

Временно заблокировать использование карты. Вы не сможете совершать покупки или снимать наличные, но сможете осуществлять платежи и переводы через мобильное приложение или личный кабинет. Этот способ применим ко всем видам карт, даже виртуальным.

Ниже приведена инструкция по выполнению этой операции:

На первой странице приложения Tinkoff для мобильных устройств вам нужно нажать на значок карты, после чего выбрать опцию «Заморозить».

Воспользуйтесь функцией «Заморозить карту», выбрав нужную карту из списка счетов в личном кабинете и следуя инструкции: «Действия» → «Заморозить карту».

Вы всегда можете снять заморозку с карты в любое удобное время.

Установите минимальные суммы для расходов с банковской карты и запретите оплату интернет-покупок картой. При получении СМС-уведомления об отклоненной операции из-за лимита, вы сразу поймете, что карта была украдена и использована. При нахождении карты вы сможете легко вернуть прежние лимиты.

Есть несколько способов изменить лимиты:

Если вы потеряли карту или она была украдена, немедленно заблокируйте ее в мобильном приложении Тинькофф. Для этого зайдите в раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите на кнопку «Заблокировать». После блокировки карты обратитесь в ближайшее отделение банка для получения новой карты.

Что делать, если забыли пин-код от карты?

Если вы уверены, что ваша кредитная карта потеряна или попала в руки злоумышленников, немедленно заблокируйте ее. Этот простой шаг поможет вам предотвратить возможное злоупотребление вашими данными мошенниками. Вот как выполнить блокировку карты.

Что делать, если произошла кража средств с карты?

Необходимо срочно заблокировать свою карту, даже если нет подозрений, что ее данные попали в руки мошенников. После блокировки карты можно немедленно заказать новую с другими данными. Как происходит процесс блокировки кредитной карты?

Свяжитесь с финансовым учреждением, где открыт ваш счет. Запросите перевыпуск банковской карты, чтобы вновь иметь доступ к средствам на счете. Если хотите использовать новейшие технологии, подумайте о возможности получения виртуальной карты и подключения ее к бесконтактной системе оплаты через мобильное приложение на вашем смартфоне. Более подробную информацию о виртуальной карте вы сможете получить у сотрудников банка.

В случае возникновения проблем, наша специализированная служба безопасности обработает вашу ситуацию. Если у вас активирована услуга «Защита карты» и ваш страховой случай будет подтвержден, мы оперативно произведем выплату возмещения. Если вам потребуется, оставьте заявление в банке о том, что вы не совершали операций, приведших к списанию средств. Интересно узнать подробности услуги «Защита карты».

Для того чтобы решить проблему с тем, что терминал не считывает карту, можно обратиться в правоохранительные органы. Необходимо оформить заявление о произошедшем инциденте, указав все подробности случившегося. После этого полицейские предоставят вам специальный талон подтверждения регистрации заявления (КУСП). Скриншот данного талона можно отправить в чат сотрудника службы поддержки. Также можно обратиться в ближайшее отделение полиции или подать заявление онлайн.

Что делать, если терминал не считывает карту при оплате?

Причина возникновения проблемы может быть как в самом терминале, так и в самой карте. Если терминал не распознает карту, стоит попробовать проверить ее в другом терминале: если проблема сохраняется, то целесообразно обратиться к услугам по перевыпуску карты. Обычно новая карта будет доставлена в течение 1-2 дней.

Переоформить карточку можно через мобильное приложение или в личном кабинете.

Для того чтобы получить новую карту в мобильном приложении, необходимо перейти в раздел «Главная» и выбрать опцию «Перевыпустить карту».

Зайдите в личный кабинет и откройте список своих счетов. Перейдите в раздел «Действия» и найдите там «Перевыпустить карту».

Пока ждете новую карту, можно использовать счет, просто привяжите его к смартфону и оплачивайте покупки безконтактно через телефон.

Что делать, если карта истекла?

Перевыпуск карты не требует дополнительной оплаты.

Перед истечением срока действия вашей карты мы свяжемся с вами для уточнения деталей доставки новой карты. Если хотите получить новую карту заранее, напишите нам в чат.

Если вы хотите, чтобы наш сотрудник принес вам карту лично, пожалуйста, самостоятельно запросите выдачу новой карты.

Для того чтобы перевыпустить карту через мобильное приложение, необходимо зайти в раздел «Главная» и выбрать опцию «Перевыпустить».

Для перевыпуска карты необходимо войти в личный кабинет, выбрать нужную карту из списка счетов и выполнить следующие действия: нажать на кнопку «Действия» и выбрать опцию «Перевыпустить карту».

Как заблокировать карту?

Существует несколько способов, с помощью которых можно заблокировать банковскую карту:

Для блокировки карты в мобильном приложении Тинькофф, достаточно перейти на главный экран и нажать на иконку, помеченную как «Блокировать».

Воспользуйтесь возможностью заблокировать карту в списке счетов в личном кабинете, перейдя в раздел «Все действия». Для получения помощи от службы поддержки банка, вы можете воспользоваться чатом или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.

Как изменить данные карты?

Если у вас стерлись или неполностью проходят платежи по карте, вы можете запросить новую карту без дополнительной оплаты. Для оформления новой карты выполните следующие шаги:

Что делать в случае утери карты и несанкционированных транзакций

Эксперт в области экономики Лариса Матушевская, имеющая обширный опыт работы на руководящих должностях в сфере производства, автор данного материала, опубликованного 8 августа 2021 года. Предлагаемый текст займет примерно 5 минут вашего времени для прочтения.

Если злоумышленники похитили вашу карту, вы можете вернуть потраченные ими средства, действуя оперативно. Прежде всего, важно заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие незаконные операции. После этого необходимо незамедлительно сообщить о краже карты банку и подать заявление на отмену платежа. Если вы успеете сделать все это в течение суток после уведомления о списании денег и не нарушили правила пользования картой, то банк проведет проверку и вернет вам средства. Однако в некоторых ситуациях потребуется сотрудничество с полицией и обращение в суд для разрешения вопроса.

Вы получили уведомление о том, что вашей банковской картой были совершены операции в интернет-магазине, деньги были переведены на чужой счет и наличные были сняты, хотя вы не проводили никаких транзакций. Кроме того, вы никак не можете найти карту ни в кошельке, ни в других обычных местах. Скорее всего, вы где-то потеряли, забыли или вас обокрали, и мошенники спешат потратить все ваши средства. Вам необходимо поторопиться, если вы надеетесь вернуть свои деньги.

Заблокировать карту

Если ваша банковская карта была украдена и преступники успели ее использовать для покупок или снятия денег, немедленно заблокируйте ее. Это поможет избежать того, что мошенники получат доступ к оставшимся на вашем счете средствам. Есть несколько способов заблокировать карту:

• В случае, если у вас установлено мобильное приложение, вы можете его использовать.
• Для доступа к функциям онлайн-банка требуется войти в личный кабинет.
• При звонке в колл-центр необходимо предоставить оператору личные данные и кодовое слово для идентификации. Для быстрого доступа в экстренной ситуации можно добавить номер службы поддержки банка в телефонную книгу. Также стоит сохранить номер для международных звонков, если планируется поездка за границу.
• Уникальный код для блокировки можно получить по СМС на короткий номер, указанный на сайте банка. Однако этот метод используется редко, так как есть более эффективные способы блокировки.
• По приходу в отделение банка можно обратиться в любой удобный филиал. Это предоставляет удобство, поскольку позволяет сразу оформить все необходимые документы и заявления.

Не забывайте, что при блокировке карты вы заблокируете только саму карту, а не связанный с ней счет. Вы все еще сможете снимать деньги и осуществлять платежи через кассу.

Важно помнить! Утеря банковской карты не освобождает клиента от обязанности вовремя погашать кредит.

Можно немедленно подать запрос на повторное оформление платежной карты. Если карта будет утеряна, то в дальнейшем ее разблокировка будет бесполезной. В некоторых банках даже временная блокировка не предусмотрена.

Отмена транзакции

Если вы получили оповещение о совершении транзакции с вашей карты, есть возможность отказаться от нее в течение 24 часов. Для этого следует связаться с банком, сообщить о краже карты и подать заявление на отмену операции. В документе укажите все спорные списания и дайте объяснение, почему требуется их отменить.

Я не совершала никаких действий, прошу отменить всё.

Соберите документы, которые докажут вашу невозможность совершить указанные действия. Например, предоставьте чек из магазина, находящегося в другом конце города, пока вы были на совещании или в поликлинике. Каждое утверждение будет рассмотрено индивидуально, поэтому требования к его подтверждению не однородны.

Обратитесь в органы правопорядка

В случае кражи, включая воровство денег с банковской карты, необходимо обратиться в полицию и подать заявление. Это преступление, за которое предусмотрено уголовное наказание. Особенно важно это сделать, если кража произошла за границей.

Если сутки прошли, а операции по карте в банке не отменены, то только правоохранительные органы могут начать расследование. Даже если операции были отменены, никогда неизвестно, какое решение примет финансовое учреждение. Поэтому не стоит терять время и обязательно следует написать заявление в полицию.

• информация о карте; данные карты; детали пластиковой карты.
• Если, например, вы стали свидетелем того, как из сумки был извлечен пластик, то это является обстоятельством кражи.
• Информация о местах, где мошенники использовали эту карту, часто доступна в мобильном приложении. Вы также можете запросить информацию о совершенных операциях у банка.

На банковских терминалах обычно устанавливаются системы видеонаблюдения, которые помогают определить личность человека, совершившего снятие наличных. При необходимости такие записи предоставляются правоохранительным органам. Тем не менее, мошенники умело обходят камеры, предпочитая совершать платежи картой в магазинах. Расследование преступлений в данном случае лежит на плечах полиции, а не банка.

У банка отсутствуют необходимые ресурсы для проведения расследования, которые имеются у полиции. Единственный способ вернуть украденные средства законному владельцу — это обратиться в суд и заставить человека, снявшего деньги, вернуть их.

Сотрудник финансового учреждения в Амурской области

Дождитесь решения банка

Когда вы подаете заявку на кредит, специалисты из финансовой компании проводят внутреннее расследование. В этом процессе также участвуют банк-эквайер и платежная система.

Важно для банка убедиться, что вы не нарушали правила использования своей карты. По статистике, чаще всего средства крадут близкие люди, которым вы сами сообщили ПИН-код. Бывают случаи, когда код записывается на самой карте. Поэтому, если деньги были сняты с банкомата с первой попытки правильного ввода кода, шансы на возврат средств крайне низки.

Используя платежную систему, можно отследить местоположение, где были осуществлены транзакции, а также подтверждения операций. Если клиент совершил покупку в необычном месте, это может стать важным аргументом в его пользу. Предоставление дополнительных доказательств о том, что вы не могли находиться в указанном месте, увеличит вероятность принятия положительного решения. Однако возникнут сложности, если ваша карта поддерживает 3D Secure и онлайн-транзакцию подтвердили с помощью кода, полученного на мобильный телефон.

Индивидуальные сроки проведения расследования назначаются для каждой конкретной ситуации и не могут превышать 30 дней с момента подачи заявления. В случае осуществления операций за пределами Российской Федерации, срок рассмотрения может быть продлен до 60 дней.

В случае отказа банка в возврате средств

После принятия положительного решения банк обязан вернуть клиенту средства в соответствии со статьей 314 Гражданского Кодекса РФ в течение 7 дней. Возможно, банк будет затягивать процесс выплаты, однако, рекомендуется подождать 10-14 дней и затем подать новое заявление, указав на норму Гражданского Кодекса и требуя перевода суммы воровства в течение 7 дней.

Если банк отказывается вернуть ваши средства, потребуйте письменное обоснование такого решения. Если ответ не поступил или вы считаете аргументы необоснованными, обратитесь в суд. При условии своевременного уведомления банка о краже, запроса отмены операций и соблюдения договора, суд обязан приказать финансовой организации перевести сумму на ваш счет.

Насладились ли вы прочтением этой статьи? Пожалуйста, проявите доброту и оцените ее.

Что делать, если ваша кредитная карта потеряна или украдена

Иконка Twitter через электронную почту. Это стилизованная птица с открытым ротом, щебечущая.

Иконки Twitter и LinkedIn засияли.

Иконка LinkedIn Link представлена в виде изображения цепи, символизирующей ссылку на веб-сайт.

• Необходимые меры для принятия во внимание
• Мониторинг вашего счета на предмет мошеннической активности
• Получение заменительной карты
• Обеспечение безопасности после утери
• Профилактические меры на будущее
• Часто задаваемые вопросы

Сейчас идет процесс восстановления.Ссылки на партнерские товары на этой странице предоставляются партнерами, которые предоставляют вознаграждение и условия (см. наше раскрытие рекламодателя с нашим списком партнеров для получения более подробной информации). Однако наши мнения формируются независимо. Узнайте, как мы проводим оценку кредитных карт, чтобы создавать объективные обзоры продуктов.

• Если у вас есть подозрения, что ваша кредитная карта была потеряна или украдена, немедленно свяжитесь с вашим эмитентом карты.
• Будьте внимательны к своему аккаунту, если вы заметили подозрительные покупки, следите за своим кредитным отчетом.
• При потере карты она будет заблокирована, поэтому не забудьте обновить все автоматические платежи.

Неотложные действия

При потере или краже кредитной карты важно быстро реагировать. Свяжитесь с банком, чтобы заблокировать карту и избежать неправомерных транзакций. Круглосуточная горячая линия эмитента поможет вам в этом.

Мониторинг аккаунта на предмет мошеннической деятельности

Проверка последних операций

Осмотрите свою последнюю историю операций и обратите внимание на любые непонятные или подозрительные транзакции. Если что-то кажется странным или вызывает подозрения, сообщите вашему банку о кредите в рамках процесса оспаривания мошеннических операций.

Настройте оповещения

Чтобы тщательно следить за активностью в будущем, рекомендуется настроить уведомления о транзакциях для вашей новой карты. Это поможет вам быстро заметить любое несанкционированное использование.

Получение новой карты

После того как вы уведомите о утере или краже карты, запросите ее замену. Ваш банк-эмитент кредитной карты обычно отменит любые комиссии за замену в такой ситуации и ускорит доставку новой карты. В то же время обновите любые автоматические платежи с помощью временных платежных методов, чтобы избежать прерывания услуги.

Защита себя после утери

Обновление информации об сохраненных средствах оплаты.

После получения новой карты не забудьте обновить информацию о карте на всех веб-сайтах или сервисах, где вы сохраняли данные старой карты или временные способы оплаты.

Примите во внимание возможность установки блокировки кредита или предупреждения о мошенничестве.

Если вы беспокоитесь о краже личности, можно подумать о установке оповещения о мошенничестве на своих кредитных отчетах или даже заморозить кредитную историю, чтобы предотвратить открытие новых счетов на ваше имя.

Профилактические меры на будущее

Чтобы предотвратить будущие потери или кражу кредитных карт, необходимо принять более безопасные меры. Это может включать регулярный контроль содержимого вашего кошелька, осторожность при выборе места для хранения карты и использование цифровых кошельков, которые не требуют физической карты.

Часто задаваемые вопросы

Я несу ответственность за покупки, совершенные на утерянной или украденной моей кредитной карте? Chevron icon Это указывает на развернутую секцию или меню или иногда на предыдущие/следующие параметры навигации.

Согласно действующему законодательству, ваша ответственность за незаконные расходы по потерянной или украденной кредитной карте ограничивается суммой в $50, однако большинство банков предлагают политику нулевой ответственности, если вы немедленно сообщите о проблеме.

Каковы сроки ожидания на получение заменной кредитной карты? Указатель Chevron — это индикатор развернутого меню, иногда используется для навигации.

Время замены зависит от банка, но обычно новую карту можно получить в течение 7-10 рабочих дней. Некоторые банки предоставляют услугу ускоренной доставки за дополнительную оплату или в рамках своей программы защиты от мошенничества.

Возможно ли мне использовать мою кредитную карту в период ожидания замены? Chevron иконка указывает на развернутое меню или раздел, или иногда на варианты предыдущей / следующей навигации.

Обычно, после уведомления о потере или краже карты, ваш счет временно блокируется, но вы можете обсудить с вашим банком вопросы временного доступа.

Целесообразно ли поменять ПИН-код моей новой кредитной карты? Chevron иконка указывает на развернутое меню или раздел, или иногда на варианты предыдущей / следующей навигации.

Да, это хорошая практика изменить ПИН-код при получении новой карты, особенно если старая была потеряна или украдена.

Как я могу защитить свою банковскую карту от утраты или кражи? Chevron символизирует развернутое меню или раздел, иногда предыдущую / следующую навигацию.

Сохраняйте вашу карту в надежном месте, будьте осторожны при ее использовании в общественных местах и подумайте о возможности использования цифрового кошелька, чтобы уменьшить физическое взаимодействие с картой.

сайте. Чтобы получить бонус в $300, клиент должен сделать прямой депозит на новый счет SoFi Checking and Savings не менее чем на $250 в течение 45 дней после активации (предложение действительно до 31/12/24).

Примечание от редакции: Все мнения, анализы, обзоры и рекомендации, выраженные в этой статье, представляют собой личное мнение автора и не были проверены, одобрены или иным образом подтверждены каким-либо эмитентом карты. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами редакции.

Обратите внимание: Вся представленная информация верна на момент публикации, однако она может быть изменена в любое время и уже может быть устаревшей или недоступной.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости о ключевых событиях на рынках, в сфере технологий и бизнеса — каждый день прямо в ваш почтовый ящик. Ознакомьтесь с предварительным просмотром.

Что делать, если утеряна банковская карта

Если вы потеряли карту и не смогли её найти, не стоит отчаиваться — вы всё равно можете заблокировать её. Однако быть бдительными стоит в случае, если пластик попал в руки мошенника. Вор не сможет снять наличные с вашего счета: без пин-кода операции по снятию денег с дебетовой карты невозможны. Тем не менее, исключить возможность кражи денежных средств с карты полностью невозможно. Допустим, что нашедший карту решает сходить в магазин. При небольших покупках пин-код не требуется.

Банк, который предоставляет обслуживание, устанавливает лимиты трат на POS-терминалах и в платежных системах. Например, при использовании POS-терминала Сбербанка, можно совершить покупки на сумму от 1 000 до 3 000 ₽, в зависимости от региона. При оплате картой «Мир» возможно без пин-кода потратить до 3 000 ₽. Если владелец карты посещает несколько магазинов и совершает небольшие покупки, то на его счете может исчезнуть значительная сумма денег. Однако, если у владельца отключено СМС-оповещение о проведенных операциях, то он может не заметить утечку средств.

Как заблокировать банковскую карту

При утере карты важно незамедлительно запретить операции с ней. Существует несколько способов блокировки:

• Если вы нуждаетесь в блокировке вашей карты, есть несколько способов, как это можно сделать. Например, вы можете воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом на веб-сайте через интернет. Обратите внимание, что у каждого банка могут быть свои особенности в навигации, но обычно кнопка «Заблокировать» находится в разделах «Безопасность» или «Карты». Также вы можете связаться с чатом поддержки, где специалисты помогут быстро установить ограничения на использование вашей карты.
• Можно также позвонить на горячую линию и запросить блокировку карты по телефону. Для этого потребуется предоставить оператору свои паспортные данные или кодовое слово. Поэтому лучше заранее подготовить всю необходимую информацию, чтобы процесс прошел быстро и без лишних задержек.
• При посещении банковского отделения необходимо иметь при себе паспорт для блокировки карты. В случае же, если сразу подать заявление на выпуск новой карты, не потребуется повторное посещение банка.

Многие банки предоставляют клиентам возможность временно заблокировать карту и затем снять блокировку. Это удобно, если вы уверены, что карта просто временно потерялась. Некоторые приложения предлагают функцию «Временно заблокировать», которую можно активировать. Если через несколько дней вы так и не найдете карту, можно заказать новую через мобильное приложение или личный кабинет в интернет-банке.

Как вернуть утраченную карту

Обязательно связаться с банком и запросить новую карту перед продолжением использования пластиковых средств.

Просим заменить карту.

Для того, чтобы провести данную процедуру, нужно подать заявку в отделении банка и предоставить паспорт, либо воспользоваться услугой, заказав ее в мобильном приложении. Время, которое потребуется для получения новой карты, может отличаться в разных банках. Обычно этот процесс занимает до семи дней. Клиент будет уведомлен о готовности карты путем получения СМС-сообщения или пуш-уведомления. Новая карта будет иметь другой номер и трехзначный код верификации, указанный на оборотной стороне, однако номер счета останется прежним.

Если вы нашли свою карту и вернули ее, все равно лучше сделать замену. Пока она была у посторонних лиц, могли быть зафиксированы данные для дальнейшего использования. Старую карту можно сдать в банк при получении новой. Или же вы можете утилизировать ее самостоятельно, разрезав на мелкие кусочки таким образом, чтобы восстановление данных было невозможно.

Как оспорить транзакции, сделанные с банковской карты

Если вы столкнулись с ситуацией, когда после утери пластиковой карты обнаружили, что с вашего счета были сняты деньги, лучшим решением будет обратиться сразу в два различных учреждения.

1. По закону финансовое учреждение должно вернуть украденные средства с карты без согласия владельца. Тем не менее, для того чтобы получить компенсацию, владелец карты должен выполнить несколько условий:
2. Если было обнаружено незаконное списание средств, важно немедленно сообщить об этом в банк. Необходимые меры могут быть предприняты путем звонка, через мобильное приложение, посещения отделения банка или обращения на официальный сайт.
3. Запросить отчет о движении средств на счете: в нем будут указаны дата и место перевода денег.
4. Оспаривать проведение операции можно в установленные сроки, которые указаны в банковском договоре на официальном сайте. Подать заявление можно через мобильное приложение или в офисе финансовой компании.

Если банк отклоняет запрос на разрешение проблемы, требуйте получить письменное подтверждение с объяснением причин — это позволит вам обжаловать действия финансовой организации в Центральном банке РФ.

Если вы стали жертвой мошенничества с использованием чужой банковской карты, сообщите об этом в полицию, поскольку это считается кражей и является уголовным преступлением согласно статье 158 Уголовного кодекса РФ. Если удастся установить личность преступника, ему грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей или тюремное заключение на срок от 1,5 до 6 лет.

Как обезопасить свои платежные данные?

Помните, что безопасность начинается с вас. Никогда не передавайте свои платежные данные по телефону или через недоверенные сайты. Используйте надежные платежные системы, которые гарантируют защиту ваших данных, такие как SSL-сертификаты.

Лучше всего использовать одноразовые виртуальные карты или мобильные приложения для оплаты. Эти методы предоставляют дополнительный уровень защиты и позволяют снизить риск кражи данных.

Не храните платежные данные на общедоступных устройствах. Используйте пароли и дополнительные методы аутентификации для защиты доступа к своим финансовым средствам. Регулярно проверяйте историю транзакций, чтобы своевременно заметить подозрительную активность.

Шаги для предотвращения кражи средств

1. Следите за своими платежами и регулярно проверяйте выписку по карте. При обнаружении подозрительных операций немедленно свяжитесь с банком и заблокируйте карту.
2. Не передавайте свои платежные данные по телефону или через ненадежные интернет-сайты. Банк никогда не попросит вас сообщить PIN-код или номер карты по телефону или по электронной почте.
3. Используйте надежные и защищенные способы оплаты при совершении покупок в интернете. Предпочтительнее всего использовать платежные системы с двухфакторной аутентификацией.
4. Храните свою карту и другие платежные средства в надежном месте, недоступном для посторонних. Не доверяйте свои финансовые данные никому, кроме надежных лиц.
5. Избегайте использования общедоступных или ненадежных Wi-Fi сетей при совершении платежей через интернет. Желательно использовать защищенное подключение и антивирусное ПО на всех устройствах.

Как защитить свои платежные данные от киберпреступников?

Что делать, если карта была использована без согласия?

Ситуация, когда ваша карта была использована без вашего разрешения, может быть очень неприятной и вызывать беспокойство. Однако, важно помнить, что существует ряд действий, которые можно предпринять для восстановления контроля над своими финансами и защиты от дальнейших несанкционированных операций.

• Первым шагом в случае незаконного использования карты является немедленная блокировка ее работы. Для этого необходимо связаться с банком или платежной системой, выпустившей карту, и сообщить о случившемся. Блокировка карты поможет предотвратить дальнейшие незаконные операции с вашими средствами.
• После блокировки карты следует обратиться в банк или курьерскую службу для получения новой карты. При этом важно следовать инструкциям банка и предоставить необходимую информацию для оформления новой карты. Будьте внимательны при получении новой карты и не передавайте ее никому, кроме себя лично.
• Для защиты своих платежных данных рекомендуется использовать надежные пароли, не делиться пин-кодами и другой конфиденциальной информацией с посторонними лицами, а также регулярно проверять историю операций по карте на наличие подозрительных транзакций.

Помните, что профилактика и быстрые действия в случае незаконного использования карты могут помочь вам минимизировать ущерб и предотвратить дальнейшие мошеннические операции. Будьте бдительны и следите за безопасностью своих финансов!